Добрый день, дорогие друзья! На дворе 8 июля, а это значит, что посетив огромное количество других городов страны, сегодня мы находимся в Екатеринбурге. С этим административным, культурным и образовательным центром Урала мы будем знакомиться через бизнес-кейсы наших участников. Я уверена, что звание города трудовой доблести наши герои сегодня непременно подтвердят своими историями.
А если что-то не получится, не страшно, мы все узнаем, пропишем и непременно улучшим. Ведь сегодня у нас Bear Business Live, форуме, где предприниматели делятся своими идеями, сложностями и планами, а федеральные эксперты дают свои потрясающие практические советы. Меня зовут Алена Енова, я действующий предприниматель, ательер, эксперт гостиничной индустрии и преподаватель вузов.
Также сегодня с нами будут настоящие практики и профессионалы своего дела, и я хочу вам их представить. Игорь Манн, известный российский маркетолог, автор бестселлеров о маркетинге и личном развитии. Игорь, добрый день.
Здравствуйте, Алена, здравствуйте, Екатеринбург. Я обычно, когда мы приезжаем в какие-нибудь города, меня спрашивают, вы у нас впервые. Вот хорошо, что в Екатеринбурге такого вопроса не задаются.
Я уже сбился с расчетов, какой я здесь раз, и мне кажется, что Екатеринбург однозначно деловая столица России. Даже не Москва, а вот именно Екатеринбург. Я предвкушаю сегодняшние разборы и сегодняшние советы местным предпринимателям.
Здравствуйте, друзья. Рад приветствовать тех, кто с нами в жилой студии. Также добрый день тем, кто подключился к нам онлайн.
Далеко не первое мероприятие, которое я открываю сегодня, а вообще общим счетом оно 24-е. 300 тысяч клиентов малого бизнеса – это большая социальная ответственность Сбера. И мы думаем не только о финансовых сервисах, конечно же, в первую очередь о финансовых сервисах, но также мы хотим поделиться какими-то лучшими практиками, каким-то опытом, причем как своим, так и чужим.
И сегодня с нами легенды в своих направлениях. Конечно же, все знают Игоря Сергеевича Мана, его книги. Для меня они стали настольными, я, честно признаюсь, много для себя черпаю.
Если хочу сделать что-то по-другому, я действую по-другому. И это очень четко было сформулировано. Спасибо большое за эту короткую, емкую цитату.
Михаил Смолянов – это очень успешный предприниматель и в части учета гуру, который легко и просто решает достаточно сложные задачи. Алена, спасибо вам большое, что сегодня будете вести нашу дискуссию. Я уверен, что у вас получится, как всегда, хорошо.
Друзья, и я хочу попросить вас максимально внимательно, сосредоточенно, поверьте мне, прикоснуться к таким легендам – это большая возможность и большая редкость. Я могу поделиться своими ощущениями от наших мероприятий. Конечно же, для меня в нашем Сбербизнес Лайф самое интересное – это разбор кейсов.
Это не теория, это не лекция, это каждый раз по-новому, каждый раз неожиданно и каждый раз практически полезно. Я отмечаю, практически полезно. Это не голая теория, это те вещи, которые можно завтра имплементировать в свой бизнес.
Если ты решил что-то поменять – делай. Я желаю всем участникам продуктивной работы. Спасибо большое еще раз, что вы с нами.
Дмитрий, спасибо огромное. Спасибо за то, что вы открыли наше сегодняшнее мероприятие. На самом деле, большое спасибо за то, что также поддерживаете бизнес, потому что, на самом деле, я как предприниматель скажу, что, конечно, поддержка банка, Сбербанка, кредитные проекты, онлайн-проекты, конечно, очень важны для любого бизнеса.
Благодарю. Спасибо большое, Дмитрий. Кстати, я вам хочу сказать, дорогие друзья, что сегодня у нас 20-е мероприятие Сбербизнес Лайв, и соглашусь абсолютно с коллегами, у меня тоже просто наипозитивнейшие ожидания от нашего сегодняшнего Сбербизнес Лайв.
Игорь, а вот я хочу обратиться к вам. Сегодня у нас огромное количество участников. У нас сегодня будет бизнес-разборы.
И мы, конечно, будем давать им огромное количество полезных прикладных советов. Но сегодня то мероприятие, которое отличается от других городов, я думаю, что вы со мной согласитесь, потому что у нас сегодня буквально целый зал действующих предпринимателей в оффлайн-режиме. И давайте уже сейчас дадим какую-то небольшую полезность всем нашим зрителям.
Я даже растерялся от того, что я встречаюсь живую с людьми, все время общаешься через камеру. Но у меня совет предпринимателям всегда стараться делать что-то лучшее, потому что все всегда можно сделать лучше. И когда здесь исчерпан уже ресурс, нужно начинать делать по-другому.
Я понимаю, что это звучит немножко теоретично, но я постараюсь в своем выступлении сегодня показать вам примеры, как это можно делать. И при разборе сегодняшних кейсов мы тоже посмотрим, что можно сделать лучше и что можно сделать по-другому. То есть никакого чуда нет.
Есть силы маленьких шагов и силы того, что ты что-то делаешь по-другому. Спасибо большое. Игорь, я от себя добавлю, что все участники Сбер Бизнес Лайф всегда получают огромное количество прикладных и работающих кейсов, которые можно брать и внедрять прямо сегодня, а может быть даже здесь сейчас.
И впереди нас сегодня ждут бизнес-разборы, советы экспертов и выступления Игоря Мана и Романа Тарасенко. И поверьте мне, маркетинга сегодня действительно у нас будет много. Поэтому записывайте все и непременно внедряйте.
Также, дорогие друзья, у вас есть потрясающая возможность участвовать в голосовании и задавать вопросы спикерам в чате. Это особенно касается наших онлайн-участников. И это все также в реальном времени здесь сейчас.
А тому, кому нашего сегодняшнего общения будет мало, я, честно, очень надеюсь на это, рекомендую клуб «Деловая Всегда Премиум Плюс». Это закрытый клуб для тех предпринимателей, которые действительно понимают ценность знакомств, связей, общения и, конечно, хотят общаться с яркими и успешными людьми. Потому что ведь это и новые клиенты, и новые партнеры, и работающие инструменты.
И, конечно, вдохновение для масштабирования своего бизнеса. Об этом мы тоже сегодня будем не раз упоминать. В клубе «Деловая Всегда Премиум Плюс» будут доступны более 30 закрытых мероприятий в год.
Наводите камеру на QR-код, который расположен сейчас для оффлайн-участников, который у нас в зале, дорогие коллеги, на боковых экранах. А для тех, кто с нами онлайн, дорогие участники, переходите по иконке ниже под трансляцией. А мы с вами продолжаем.
Коллеги, и мы сегодня проводим наш Сбер-бизнес-лайф в рамках Инопрома. Главной индустриальной и экспортной площадки России. Мы с вами все из бизнеса и прекрасно понимаем, насколько важно быть в тренде и, может быть, даже эти тренды диктовать.
Поэтому давайте поговорим сейчас на тему бизнеса будущего, какой он для вас. Дорогие коллеги, честно говоря, я считаю, что уже сегодняшний день – это уже кусочек будущего. Игорь, что вы скажете на этот счет? Я, вообще-то, оптимист.
Но, если честно, я в будущее смотрю с некой, я бы сказал, осторожностью. Мне не кажется, что дальше будет бизнес делать проще. Несколько лет назад, когда меня спрашивали, в какой нише, в каком рынке начать бизнес, я говорил, да, выбирайте, и диктовал список с 10 позиций.
Сейчас очень сложно что-то сказать, потому что везде очень жесткая конкуренция. И при всем при том, что конкуренция не снижается, еще и падает покупательная способность у употребителей. Это такой тоже достаточно, не знаю, не очень хороший сигнал.
Поэтому мне кажется, что очень важно, если я буду в своем выступлении говорить о трендах, со своей командой найти возможность посмотреть на все тренды, которые есть, а их около 30 и только в маркинге, потому что мы не затрагиваем тренды, я не затрагиваю тренды экономические. Посмотреть на эти тренды, просто решить для себя, что касается нас. Ну, предположим, мы с вами понимаем, что сейчас очень важен тренд частоты.
И вот мы видим с вами, что здесь все нормы необходимые соблюдены, но можно делать больше для своих клиентов. И самая главная компания, которая заботится о здоровье своих клиентов, должна не только это делать, она должна это показывать и говорить. Потому что то, что вы не говорите, люди как бы не понимают, они иногда этого не считывают.
Поэтому еще раз, вот мне представляется, что будущее будет тяжелым. Поэтому решение очень простое, это подпитываться оптимизмом, подпитываться энергией и постоянно подпитываться знаниями. И вот деловая среда, клуб «Деловая среда», который Алена сейчас показывала, это как раз прекрасная площадка, на которой можно общаться с себе подобными.
Не только на Урале, вы можете общаться с коллегами с Дальнего Востока, с Поволжья, из Калининграда и задавать им вопросы. Как ты мотивируешь свою команду, как ты расстаешься с плохими сотрудниками, как ты перехватываешь клиентов у конкурентов. Вот этих вопросов любого предпринимателя очень много.
И часто мы варимся в собственном соку. Это так здорово, когда ты можешь задать вопрос коллегам и получить классный ответ. В общем, когда ты один, ты в будущее смотришь немножко грустно.
А когда ты не один, туда смотреть как-то можно поувереннее. Мне очень нравится ваша логика, потому что мы смотрим в будущее с опаской, надеждой, переживаниями, но смотрим с оптимизмом. Мне это нравится.
В общем, многогранный ответ многогранной личности. Спасибо большое, Игорь. Михаил, а какое ваше будущее? Как вы на него смотрите? Бизнес в будущем становится все более и более человекоцентричным, чем сейчас.
Я занимаюсь еще тремя компаниями, которые продают разные решения для авторизации маркетинга. И в одной из них у нас клиенты в основном с американского и западноевропейского рынка. И мы за последние два года видим интересную историю.
Все раньше продукт ценует в тысячи, в десятки тысяч долларов в месяц. Компания покупала тендерную процедуру, ты согласовываешь с тремя-пятью людьми и так далее. То сейчас многие даже не самые дешевые решения покупают просто платя карточкой.
То есть проводили серию интервью с крупными клиентами из Америки. Они говорят, что им, честно, повысили бюджеты, которые не могут принимать решения сами. То есть там маркетологу нужно что-то, даже за 10 тысяч долларов в месяц какой-то сервис для работы.
Он просто берет и выплачивает карточкой. И получается, что отношение между людьми становится сильно важнее, чем отношение между компаниями. Потому что мы тоже много видим.
У нас есть один тоже маркетолог из Америки. Он за последние четыре года сменил пять мест работы. И во все эти пять мест продал наши решения.
И неважно там какая компания, важно, что эти отношения с человеком. Если ему нравится, он это как бы делает. А при этом получил существенный минус, что конференции, которые у нас наконец-таки в офлайн формате, во всем мире пока большинство конференций в онлайн формате.
И в онлайне это вообще вообще нет. То есть мы участвовали сейчас в большой американской конференции, которая вышла в онлайн. И у нас после нее ноль продаж.
Если раньше после нее было, когда она была офлайн, было куча продаж, потому что лично менеджеры ходили, общались, продавали людям. То сейчас мы прямо удивились, мы заплатили деньги, заплатили спонсорский пакет. Прошел месяц, продаж ноль.
Потому что в онлайне реально общение на конференции, на которой было 15 тысяч участников, никто не придумал, как делать. То есть если там вот как чек 10-20, в онлайне еще понятно. Когда 15 тысяч чек, непонятно.
Но я надеюсь, что появятся какие-то решения, чтобы даже когда собирается там 5-10-15 тысяч чек на конференцию, они и в онлайне могли как-то познакомиться, подружиться, пообщаться. То есть, я говорю, с одной стороны, люди решают все больше и больше. Надо общаться с людьми, а не общаться с компаниями.
С другой стороны, в онлайне массово этого пока никто делать не научился на массовых мероприятиях. И, видимо, формат как-то поменяется и конференции, и массовых мероприятий тоже. Здесь я могу еще два момента добавить.
Во-первых, мне кажется, что вот сейчас будет Роман Тарасенко выступать на тему личного бренда. Мне кажется, очень важно будет предпринимателям качать новый бренд. И второй, такая вторая вещь, которую я тоже вижу в будущем.
Здорово, что мы все клиенты Сбера, и когда ты смотришь на то, что сделает Сбер, ты про себя думаешь, ну что, я так не могу. И если Сбер открывает новое направление, то предприниматель тоже может про это подумать. Просто вот такой блиц-опрос.
Поднимите руку, кто в этом году или в следующем году планирует запустить новое направление и открыть еще один бизнес. Нам тоже можно, Игорь, да? Я тоже руку подниму, потому что буквально 1 июля мы стартовали с партнером еще один проект. Поэтому, ну как бы оно ни было, мы все равно, ну так устроен предприниматель.
Какие бы прогнозы нам по будущему ни рисовали, предприниматель все равно будет предпринимать. Поэтому смотрим на Сбер, вдохновляемся. Да, может быть, есть очень хорошая фраза у классика «в сравнении убивает радость».
То есть, если мы смотрим на показатели Сбера или на показатели даже конкурентов, которые лидируют в нашей отрасли и думаем, мы их никогда не достигнем, это может быть немножко разочаровывает, но мы должны просто смотреть на себя и с каждым годом, с каждым финансовым периодом становиться лучше и лучше. Наверное, вот это основная задача. Если мы не будем это делать, мы точно будущее когда-нибудь не встретим.
Игорь, ну я абсолютно согласна. У меня, кстати, есть абсолютно четкое правило – окружение делает себя. И вот то, что вы сказали, это абсолютно с этим коррелируется.
А вот мне понравилось, что Михаил сказал сегодня про офлайн, про онлайн. Но мне кажется, у нас сегодня как раз-то абсолютно трендовая история про будущее, потому что сегодня гибридный формат. То есть мы, по сути, объединили то и другое.
И мне кажется, это действительно тоже такая новая точка, к которой мы будем все приучаться. Кстати, вот мы сегодня уже понимаем, Игорь – это про маркетинг, Михаил – это про финансы. Мы уже услышали советы как раз-то.
В том числе Михаил уже затронул цифры. А я как раз представитель туристской индустрии. То есть это сервис, гостеприимство.
И мне очень нравится как раз этот тренд в моей индустрии. Это космический, вертолетный, лодочный туризм. Причем, послушайте, космический, да, когда улетаешь вообще в неизвестное и в новое.
И лодочный – это возвращение какой-то аутентичности к чему-то родному. И мне кажется, это тоже тренд. Вот, коллеги, интересно то, что вы сейчас услышите от меня, согласны или нет.
По сути, мы пытаемся сохранить то, что у нас есть, и почему-то мы даже ностальгируем. И, получается, пытаемся как бы покорить новые вершины. Вспомнил анекдот.
Человек продает туры на лодке на необитаемый остров. Приходит в группу, спрашивает, по чему билет. Он говорит, один доллар туда.
Они такие, о, радостные, покупают. Говорят, обратно. Говорят, обратно пять тысяч долларов.
А это же предпринимательство. Да, да, да. Хорошо.
Михаил, а вы что думаете? Мы будем сохранять или идти в обе стороны – новое и аутентичное? Нет, в обе стороны. Потому что, да, человек часто, когда идет во что-то новое, он начинает немножко пугаться и хочется, наоборот, закрепиться и вернуться в что-то такое понятное, безопасное и так далее. Поэтому, в теме того, что мир очень быстро меняется, и каналы вообще не меняются, и там способы отдыха меняются и так далее, то возврат к каким-то старым вещам тоже будет.
Поэтому бизнес можно строить как на чем-то суперново инновационном, так и, наоборот, на улучшение каких-то простых, понятных потребностей, создания чувства безопасности, уверенности и так далее. Спасибо большое, Михаил. Друзья, ну я думаю, что мы все хотим как раз-то сохранять и покорять новые вершины, но при этом как раз-то делать это лучше всех.
Да, вот Игорь сказал уже, потому что мы всегда глядываемся на коллег, на конкурентов в том числе, но на самом деле на себя, на самих, потому что есть правило, да, стань лучше себя вчерашнего. И поэтому мы продолжаем наш Сбер-бизнес-лайф, и я обещала, что сегодня будет у нас много прикладных советов, в том числе по маркетингу. Поэтому сейчас я приглашаю Романа Терасенко, который выступит для нас с темой «Метод большого «Я» — инструменты личного маркетинга в малом бизнесе».
Роман, вы с нами на связи? Роман, здравствуйте. Доброе утро. Как меня слышно? Все в порядке? Отлично слышно, отлично видно, так что передаю вам слово.
Супер, спасибо большое. Коллеги, всем доброе утро. У меня 15 минут, и я должен раскрыть полностью эту тему.
И спасибо большое Михаилу Игорю, мне уже легко с вашей подачи выступать, потому что, Миша, ты, конечно, всю основную вводную как раз дал. И тема, о которой я хотел сегодня рассказать, это «Метод большого «Я». В двух словах буквально про меня.
Я Роман Терасенко, я предприниматель, у меня два бизнеса и оба в сфере маркетинга. И то, что я буду сегодня рассказывать, это на опыте работы с нашими клиентами. У меня вышло четыре книги, и вот последняя как раз так и называется «Метод большого «Я».
Потому что мы заметили парадоксальный факт того, что все инструменты маркетинга, о которых классически рассказывают, они применимы также и в работе с людьми. И инструменты личного маркетинга, которые я буду как раз сегодня вам показывать и заставить внимание на них, они ровно одинаково работают как в компаниях, так и для физических людей. И за последние несколько лет мне удалось поработать с разными, в том числе и медийными персонами, и мы действительно убедились, что все инструменты маркетинга работают.
Comments